La plupart des réponses se trouvent dans notre FAQ. Voici les sujets les plus fréquents ; si tu ne trouves pas ta réponse, écris-nous à contact@marlea.xyz (réponse sous 24 h ouvrées).
Premiers pas
- Crée ton compte : tu bénéficies de 72 h de premium offertes pour tout tester.
- Complète ton profil (prompts, photos, désirs) — un profil complet reçoit bien plus de Sparks.
- Déclare tes lieux et contextes : c'est ce qui te connecte aux bonnes personnes, sans GPS intrusif.
Compte & profil
- Modifier ton profil : onglet Profil → Modifier.
- Compte couple / polycule (jusqu'à 5 membres) : onglet Couple → Inviter.
- Mode incognito et mode voyage : disponibles avec un abonnement premium.
- Supprimer ton compte : Paramètres → Supprimer mon compte (irréversible, données effacées sous 30 jours).
Photos & modération
- Toute photo passe par une vérification automatique avant publication (statut : en attente / approuvée / rejetée).
- Une photo rejetée ? Vérifie qu'elle respecte nos règles (pas de contenu interdit, visage visible pour la photo principale).
Sparks, Roses & matchs
- Une Spark s'attache à un élément précis du profil. Une Rose est un signal fort et rare.
- En gratuit, tu vois que tu as reçu un signal mais pas de qui : lever l'anonymat fait partie du premium.
- Un signal accepté crée un match et ouvre la conversation.
Messages & médias
- L'échange de photos/vocaux/vidéos nécessite qu'au moins l'un des deux soit premium, et le consentement du destinataire.
- Les médias éphémères (audio/vidéo) sont supprimés automatiquement après 5 jours.
Sécurité
- Signale ou bloque n'importe quel profil ou message via le bouton dédié : notre équipe intervient sous 24 h.
- Ne partage jamais d'informations bancaires en message. Marlea ne te les demandera jamais.
Abonnement & facturation
- Gère ou résilie ton abonnement : Paramètres → Abonnement (web) ou via l'App Store / Google Play (mobile).
- Le renouvellement est automatique sauf résiliation avant l'échéance.
Nous contacter
Support : contact@marlea.xyz. Pour un signalement urgent concernant la sécurité (mineur, menace, contenu illégal), utilise le bouton « Signaler » dans l'application ou écris-nous en précisant « URGENT » en objet.
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